204国道东台收费站开展春运志愿服务活动
2025-02-05 15:18 杜春生

做好春运安全保畅工作,高质量为公众服务,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,204国道东台收费站积极组织广大青年职工成立志愿服务队,秉持江苏公路“更好地为公众服务”行业价值观,通过开展“保安全、保畅通、强服务”专项行动,开展春运志愿服务活动。

收费站开设了ETC车道和ETC/MTC混合车道,提供多元化支付渠道,形成了现金、移动二维码扫描、数字人民币支付等多种支付方式,极大方便了车主安全快速通行。

为解决车主在行车过程中产生的各种临时性服务需要,东台收费站将“西溪小站”便民服务前移到收费窗口,制作便民服务台,在原有的24小时免费为驾乘人员提供休息阅览、常规药品、维修工具、便民雨伞、饮用热水等服务的基础上,增加了手机充电宝、当地旅游精选线路图,努力打造收费管理品牌,高标准开展“苏心春运”文明服务工作,坚持“五心”服务标准,从每一个细节入手,致力于打造一流的服务品质,让每一位司乘人员在“西溪小站”都能体验到最高苏式标准、最优苏式服务、最暖苏式温度。

204国道东台收费站便民服务真实体现了“小站大爱”的服务宗旨,志愿者们积极热情,耐心解答路线咨询、文化景点、周边小吃等各类问题,用自己的实际行动,最大限度地为他们提供暖心的细微化人性化服务,争做司乘的“贴心人”和“守护者”,确保能及时解决司机朋友们的燃眉之急;这些举措得到了司乘的好评,他们纷纷表示,收费站的举动使他们心里热乎乎的,为收费人员的细心、热心和暖心服务点赞。

此次志愿者活动,不仅为司乘人员提供了实实在在的帮助,更传递了社会的关爱与温暖。下一步,204国道东台收费站将创新江苏公路收费管理+“西溪小站”品牌融合发展新模式,打造“通行畅捷、服务有力、应急高效、绿色低碳、协同共享、形象统一”六位一体的普通公路收费站,实现“人享其行、物畅其流”,形成具有江苏特色的普通公路收费管理品牌,不断营造“温馨、和谐、优美、畅通”的出行环境,持续做好春运志愿服务和保通保畅工作,为广大群众打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”,为司乘平安出行保驾护航。

责任编辑:沈婷玉 陈婷 龚增英

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