中国工商银行盐城滨海新城支行近年来持续加强业务管理，坚持零退回、零拒绝原则，不断提升集约运营的规范化和标准化水平。该行采取了多项措施来保障这一目标的实现。

为了强化员工的业务技能，支行每天都会通过网点工作群分享当天的业务重点与注意事项，并且特别关注市行集约业务退回案例的学习。柜员及现场主管则利用6063进度查询工具对已提交业务进行实时监控跟踪，确保相关报文信息准确无误，并及时跟进业务进展直至成功完成。

在监督方面，现场主管加大了对网点运营质量的监管力度，以保证业务受理过程符合规范标准。对于即将上传的所有业务，实施二次审核机制，进一步确认其准确性。此外，定期组织针对业务集中处理及远程授权业务的专项整治活动，即便是在已经通过集约流程的情况下，也会重新审查一遍，力求将差错率降至最低，从而提高整体业务处理的质量。

责任压实也是工行盐城滨海新城支行提升管理水平的关键一环。通过明确各级管理人员的具体职责范围，确保每一项业务都能够得到恰当的关注与妥善处理。当出现任何错误或被退回的情况时，当事人及其直接上级——现场主管需共同参与分析原因、复盘过程，并向支行运营管理部汇报情况；同时，在内部交流平台上分享这些经验教训，以便大家学习借鉴，避免类似问题再次发生。

展望未来，工行盐城滨海新城支行表示将继续保持良好的工作习惯，不断探索新的方法和技术手段来优化各项运行指标，致力于打造一个更加高效、精准的服务体系，为广大客户提供更优质的金融服务体验。

责任编辑：李林忆 袁微星 陆海涛