盐城晚报讯 “阿姨，你好！这是你的‘网格我知道’宣传服务单，上面有我们社区的电话，还有各个部门、单位的电话，都汇总在服务单上面了，您遇到问题可以随时拨打电话寻求帮助。”连日来，盐城经开区新城街道阳光社区网格员在入户走访和社区开展的日常活动中，将一张张“网格宣传服务单”送到居民的手中，并向居民耐心地讲解当遇到“急难愁盼”问题时如何使用服务单，以获得及时、周到的服务。

宣传网格化，紧织全域覆盖网。网格员作为“一对一”服务各楼栋、单元居民的主力军，他们定期入户走访宣传、发放政策宣传单、面对面零距离讲解新政策等，提高了居民对网格化工作的认知度。通过入户发放网格宣传服务单，网格员再次面对面与居民沟通交流，更加了解居民的实际需求，为居民提供更加贴心的服务。同时在网格居民微信服务群里，网格员定期转发网格化管理的典型案例，进行广泛传播，发挥示范引领作用，让居民更加了解网格员这支队伍。

服务送上门，细织纵向跟踪网。在走访宣传过程中，网格员详细询问居民的生活状况，记录下居民的需求和建议，并根据居民的反馈，及时调整服务内容，确保服务单上的每一项服务都能够精准地满足居民的需求。网格员发现一些居民对垃圾分类存在困惑，便开展垃圾分类的宣传和培训活动。通过入户走访，网格员与居民之间建立起信任，居民感受到了社区的关怀，也更加愿意参与到社区的建设中来。

网格宣传服务单和网格“零距离”服务是相辅相成的。服务单为居民提供多样化的便捷服务，使服务更加贴近居民需求，提高了服务效率和质量，为居民带来更加美好的生活体验。

陈亚波