难事在网中解决，情感在格中。盐城经开区新城街道中舍村网格员蔡剑梅负责的网格内，住着很多高龄老人，不少有特殊困难的老人是她重点关心、关注的对象。

做老人的“贴心小棉袄”。陈奶奶自从去年大女儿意外离世后，情绪低落，身体状况每况愈下。蔡剑梅发现这一情况后，经常利用网格巡查的机会上门看望，陪老人拉家常，了解老人的日常起居、身体状况等，提醒老人按时吃药，并帮助做些力所能及的事。老人身体不舒服，蔡剑梅立即帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门进行检查；气温有变，她及时嘱托老人添减衣服……陈奶奶经常说：“小蔡她就像我的孙女一样，特别亲。”

及时救助跌倒老人。近日，蔡剑梅在开展日常巡查时发现，小区一草丛中有位老人倒地不起，她立即上前查看，发现是网格内9号楼的蔡爷爷。倒在地上的蔡爷爷四肢不能动弹，好在意识还算清醒。蔡剑梅第一时间安抚老人情绪，联系好120急救车后，又立即通知家属告知老人情况，并协助将老人送往医院。

像这样大大小小的暖心事还有很多，蔡剑梅总是不厌其烦地帮助着老人，让他们老有所依、老有所靠。

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