在盐城经济技术开发区新城街道阳光社区有这样一位网格员，她每日穿梭于居民楼，巡查网格、入户走访，认真记录每一条社情民意，将居民的“急难愁事”放在心上，用真心和真情为大家排忧解难。她就是阳光社区网格七的网格员王慧。自从2022年3月入职以来，王慧就一直以“网格工作就是服务居民”的“五大员”的标准要求自己，将耐心、爱心和热情融入网格工作中。

基础信息“采集员”。作为网格信息采集员，王慧深知信息采集的重要性。她访遍了网格内的每一户居民，详细记录居民的基本信息、家庭情况、需求等，确保信息的准确性和完整性。王慧所在的网格有不少老年人，有些老人常年不与子女同住，有些老人行动不便，这些老人就成了她的牵挂。为做好服务，王慧结合“大走访”行动，在摸清底数、做好登记备注的基础上，结合老人年龄、身体状况、家庭情况等因素，进行细致整合，通过长期交流服务与老人建立起信任，王慧也成了老人心目中的家人和倾诉对象。

安全隐患“排查员”。“王爹爹，楼道里的闲置花盆，我帮您处理掉可以吗？”王慧十分重视楼道安全问题，每日她坚持巡查楼道，确保楼道畅通无阻。不少居民为了电动车充电方便，常常私拉乱接电线，每次发现这样的情况王慧都会入户与居民交流沟通，晓之以理，动之以情地普及消防安全知识。王慧还会定期对网格内的公共设施进行安全检查，及时上报潜在的安全隐患，积极与物业和相关部门进行协调，确保隐患得到及时整改。

政策法规“宣传员”。“居民你好，我是社区网格员，每年的4月15日，是我国的国家安全日，今天我们一起了解一下《中华人民共和国反间谍法》。”作为政策法规宣传员，王慧始终坚持将党的方针政策宣传到户、到人。她还经常结合各种节日和活动在网格进行走访宣传，向居民普及法律知识、健康知识、环保知识等，增强居民的法治意识，提高其文明素质。

矛盾纠纷“调解员”。“今天我来反映一个情况……”近日，辖区一居民向王慧反映邻里矛盾，王慧耐心倾听，并积极矛盾另一方进行情况了解，在处理邻里矛盾纠纷的过程中，王慧坚持平等沟通、公正调解，有效地化解了邻里间的矛盾，为社区的和谐稳定做出努力。

民生事项“代办员”。“请把帽子摘下来，对着手机镜头，眨眨眼，不要离开镜头哦，养老认证完成啦！”工作中，王慧注意到网格内的部分退休老人无法自行完成养老资格认证，于是利用网格走访的机会，上门为老人们完成认证工作，也拉近了与老年居民的距离，将“帮民代办”服务落到实处。

审核：韩天阳 吉德龙 王彦