“您的转账可以在这边的机器上办理。”“请问您要办理银行卡吗？这边的机器就可以办。”1月2日,盐城农商银行营业部的“新成员”吸引了很多客户的目光，这个四四方方的“铁疙瘩”可以填单开卡、取现转账、电子签约，很多客户体验了一把智能柜员机的方便快捷。

智能柜员机又叫STM机，它整合了发卡机、ATM机和VTM机等多种网点自助设备功能，客户可以自主操作办理相关业务，操作过程简便快捷。目前STM机可以办理借记卡开卡、存折和银行卡现金存取及转账、购买理财产品、个人贷款发放、银行卡挂失及补发、电子渠道签约等86种业务，覆盖了银行柜面80%以上的个人业务，为客户带来丰富多彩的“一站式”“智能化”服务体验。从运行情况看，STM机运行稳定、高效便捷，减轻了银行的柜面压力，增强了客户的业务体验，提高了业务的办理效率，降低了银行的服务成本。

该行首台智能柜员机在总行营业部成功上线试运行，为广大客户提供一站式、个性化、高品质的综合金融服务。在互联网金融飞速发展的宏观环境中，传统网点的业务转型已势在必行，省联社开展智能柜员机等相关项目建设为该行网点转型带来了契机。该行积极主动把握智能化发展方向，借智能机具上线之机，加快网点布局调整，发展自助渠道，转型网点服务。采取“大堂引导+自助办理+无纸化办公”的服务模式，确保绝大部分非现金业务能快速处理，将有效改进业务流程繁琐的问题。通过STM智能机具的布放，实现网点服务效率、服务水平和客户体验快速提升，从而达到服务快速转型的目的。