阜宁县沟墩供电所 走访居民用户近万家

　　5月14日，阜宁县供电公司沟墩供电所员工王劲松来到丰渔村三组朱克良家，走访客户、发放“供电服务连心卡”和“安全用电告知书”。这是该所开展“大走访”活动以来的一个场景。

　　据悉，该所把强化优质服务工作作为一项重要内容，以客户满意为导向，扎实开展客户走访活动，按照重点客户、难点客户、居民用户和专变用户等细分客户群体，认真了解其当前和后续用电的要求，从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见和建议。通过“大走访”活动，该所向客户介绍安全用电、计划用电、节约用电知识，侧重向居民客户宣讲便民、惠民用电服务措施，再次发放“供电服务连心卡”，了解客户对供电服务方面的需求，并将征集到的意见和建议精心梳理，认真汇总并制定整改措施，限期整改到位，确保客户满意，以进一步提升供电服务水平。

　　截至目前，该所已走访大客户81家，居民用户9600余家，征集到合理化意见和建议汇总14条。